Assistance Xerox

Le bon point de départ pour être aidé.

Préparez les informations de votre équipement pour orienter votre demande d’assistance.

Parlons de votre besoin
Détail du panneau de commande d’une imprimante Xerox

Préparer les éléments utiles

Avant de contacter le support, relevez le modèle, le numéro de série et le message affiché. Décrivez ce qui se passe et ce qui fonctionnait auparavant.

  • Modèle et numéro de série
  • Message ou code affiché, sans données sensibles
  • Description du problème et moment d’apparition
  • Coordonnées et site de l’équipement

Utiliser le bon parcours

Une demande d’assistance liée à un équipement existant se distingue d’un nouveau projet commercial. Retrouvez le support et les repères d’utilisation dans la rubrique client.

Pour aller plus loin.

Support client

Une question sur un équipement, un consommable ou son utilisation : préparons les informations utiles à votre demande.

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Tutoriels & aide

Identifiez votre équipement et retrouvez la documentation adaptée avant d’entreprendre une manipulation.

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Contact

Un premier échange pour comprendre votre besoin et faire connaissance.

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